#암묵지세대 vs #형식지세대

베이비부머세대는 암묵지(暗黙知)세대고, 밀레니얼세대는 형식지(形式知)세대다. 암묵지란 인간이 머릿속에 담고 있는 지식이다. 반대로 형식지란 어떤 형태로든 외부로 표출된 지식이다. 즉 ‘암묵지가 문서나 매뉴얼처럼 외부로 표출돼 여러 사람이 공유할 수 있는 지식’을 말한다.
베이비부머세대는 1대 1 도제식으로 교육받은 세대다. 추상적이고 암묵적이다. 반면에 MZ세대는 어려서부터 인터넷으로 놀고 공부한 디지털세대로 형식지 중심이다. ‘다시 보기’, ‘미리 보기’를 통해 목적지를 더욱 분명히 하고 무한 반복이 가능하다.
온라인으로 공부한 밀레니얼세대는 학습 선택에서 늘 주도적 입장이다. 학생이 강사를 선택한다. 샘플강의를 두루 맛보고 내 입맛에 가장 잘 맞는 강의를 선택했다. 선택의 주도권은 늘 학생이 쥐었고, 강사는 실력도 실력이지만 학생의 선호와 취향에 맞게 재미있게, 머리에 쏙쏙 들어오게 전달하는지가 중요하다.
반면 기존의 직장문화는 도제 스타일의 교육이 많다. 도제 시스템에서는 스승이 학생을 선택한다. 목차도 없고 진도도 스승 마음대로다. 인터넷 세대인 밀레니얼세대는 매뉴얼이 있어야 이해가 된다. 이들은 ‘서당 개 3년이면 글을 읽고, 분식집 개 3년이면 라면을 끓이는 식’의 어깨너머 공부를 강조하는 도제식 교육이 불만스럽다. 오랜 시간을 참고 견디기가 힘들고, 묵히고 삭히고 새기는 것도 익숙하지 않아서다. ‘백종원 집밥 레시피’처럼 일정한 수준을 담보하는 레시피, 매뉴얼이 있어야 마음이 편하다.
실수 대처도 마찬가지다. 베이비부머세대는 스스로 일일이 오답노트를 만들어 오답 유형을 파악했다. 반면 온라인 강의에 익숙한 밀레니얼세대는 ‘오답 유형 강의’를 먼저 듣고 예방한다. 모험과 도전보다는 ‘시행착오를 최대한 줄이자’를 모토로 살아왔다.
조직에서 선배가 “일단 해봐. 해서 가지고 오면 봐줄게”라고 말하면, 밀레니얼세대는 “끝단을 먼저 보여주세요. 왜 같은 일을 두세 번씩 해야 하나요?”라며 ‘일단’이 세상에서 제일 싫은 단어라며 도리질한다. 자신의 능력에 대한 자부심이 크고 자신감이 강한 이들은 예견된 실수는 되도록 피하고 싶어 한다. 실수는 도전 의지를 키우는 게 아니라 꺾기 때문이다.